Leveranspolicy

På Alva & Nils strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och tillförlitligt som möjligt. Denna leveranspolicy beskriver våra rutiner, leveranstider och kostnader som gäller för alla beställningar som görs i Sverige. Vi säljer uteslutande till konsumenter bosatta i Sverige och alla transaktioner omfattas av nederländsk konsumentskyddslagstiftning.

1. Fri frakt i hela Sverige

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar som levereras inom Sverige. Det finns inget minsta ordervärde och inga dolda administrations- eller hanteringsavgifter. Priset som visas i kassan är det slutliga priset du betalar.

2. Leveransdestinationer

Vi levererar endast till bostads- och företagsadresser inom Sverige. För närvarande levererar vi inte till:

• Internationella adresser utanför Sverige.
• Postboxar eller poste restante-adresser.
• Paketvidarebefordringstjänster eller logistikcenter som drivs av tredje part.

3. Behandling och förberedelse av beställningen

Alla beställningar behandlas och förbereds för leverans inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive svenska och internationella helgdagar).

Sista beställningstid: kl. 17.00 (svensk tid). Beställningar som görs efter denna tid börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

Bekräftelse: Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter ditt köp. När din beställning har skickats får du därefter en leveransbekräftelse via e-post med spårningsuppgifter.

4. Beräknade leveranstider

Vi samarbetar med pålitliga internationella och lokala fulfilmentpartners för att leverera dina varor. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra partners lager för att kunna erbjuda dig bästa möjliga värde ber vi dig att ta hänsyn till följande beräknade leveranstider:

Vår totala leveranstid är vanligtvis 5–11 arbetsdagar, uppdelad i två steg:

1) Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar för behandling (orderbekräftelse, anpassning, kvalitetskontroll och paketering).

2) Leveranstid: 3–8 dagar för leverans (påverkas av leveransadressen; denna period omfattar transporten från vårt internationella distributionslager fram till din dörr).

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats (stads- eller landsbygdsområde), tullhantering eller säsongsrelaterade förseningar hos transportörer.

5. Spåra din beställning

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse som innehåller ett unikt spårningsnummer och en länk där du kan följa ditt pakets leveransstatus. Det kan ta 24–48 timmar efter att e-postmeddelandet har skickats innan spårningsinformationen uppdateras.

Du kan när som helst spåra din beställning själv via vår sida ”Spåra din beställning” (högst upp i huvudmenyn). Du är även välkommen att kontakta oss när som helst om du har några frågor.

6. Leveransproblem och skadade varor

Saknade beställningar: Om din beställning inte har anlänt inom 15 arbetsdagar, kontakta oss på info@alvaochnils.se. Vi kontaktar transportören och återkommer med en uppdatering inom 24 timmar.

Skadad vara vid leverans: Om din vara anländer skadad, ta ett foto av produkten och förpackningen och skicka det omedelbart till oss via e-post. Vi ordnar en kostnadsfri ersättningsvara utan någon extra kostnad för dig. I de flesta fall behöver du inte returnera den skadade varan.

Felaktig adress: Kontrollera noggrant att din leveransadress är korrekt när du genomför köpet. Paket kan inte omdirigeras efter att de har skickats.

Betalningsvillkor

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• VISA
• Mastercard
• Swish